Любое новое явление в мире бизнеса, как, впрочем, и везде, всегда находит своих поклонников и критиков. CRM — не исключение. Мы попросили прокомментировать эту тенденцию ведущих аналитиков и менеджеров консалтинговых компаний, разработчиков и системных интеграторов. Что же такое CRM — мода или технология, кому это надо и зачем?

Панкратов А.
МОДА ИЛИ ТЕХНОЛОГИЯ?

Источник: BKG Profit Technology
Полный текст: HTML (открывается в новом окне)

Любое новое явление в мире бизнеса, как, впрочем, и везде, всегда находит своих поклонников и критиков. CRM — не исключение. Мы попросили прокомментировать эту тенденцию ведущих аналитиков и менеджеров консалтинговых компаний, разработчиков и системных интеграторов. Что же такое CRM — мода или технология, кому это надо и зачем?